Conditions générales de vente de Petsalimentation
Avant d'effectuer vos achats sur Petsalimentation, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Ces informations sont cruciales pour une expérience d'achat transparente et sécurisée pour le confort et l'alimentation de vos chats et chiens.
Modalités de paiement et de livraison
Pour la commodité de vos achats, les paiements sur Petsalimentation sont acceptés par carte bancaire, virement bancaire, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur notre site. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées via des prestataires agréés, garantissant la protection de vos données financières. Nous assurons la livraison en Belgique, avec un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais ne sont pas garantis et peuvent varier. Il est impératif de vérifier la marchandise à réception. En cas de colis endommagé, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves claires auprès du transporteur.
Conditions de retour et de remboursement
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et conservé dans son emballage d'origine. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit retourné reçu et vérifié par nos services, le remboursement sera effectué dans les 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour toute question ou demande de retour, contactez notre service client à [[email]] ou au [[phonenumber]].
Garanties, responsabilités et données personnelles
Petsalimentation ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits achetés, ni des problèmes de santé qui pourraient survenir chez l'animal suite à l'ingestion de nos produits sans consultation préalable d'un vétérinaire. De même, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté. Tous les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité. Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur [[website]]. En cas de litige, nous privilégierons toujours une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de tgentrprise.be à Brussels, Belgique. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.